| Naziv predmeta | Menadžment kvaliteta u javnom sektoru / Management kakovosti v javnem sektorju /Quality Management of Public Sector |
| Nastavnik | prof. dr Zdravko PeÄar |
| Status predmeta | Izborni |
Sadržaj predmeta |
|
|
Teorijska nastava:
Razvoj ideje o kvalitetu. Definicija kvaliteta. Od kontrole kvaliteta do menadžmenta sveukupnog kvaliteta. Potreba za integracijom menadžerskog koncepta. Menadžment kvalitetom TQÐœ. Faze razvoja ТQÐœ. Upotreba tržiÅ¡ne logike u razvoju organizacije. Ciklus PDCA. Stalna poboljÅ¡anja u oblasti tehnologije. Kvalitet izbora strategije. Modeli za kontrolu kvaliteta (Benchmarking, BCF, EFQM, CAF). Praktična nastava: Vežbe, Drugi oblici nastave, Studijski istraživaÄki rad, Kreativne radionice, analize sluÄajeva iz prakse i interaktivne diskusije prema sadržaju i strukturi teorijske nastave. |
|
Ostali predmeti smera Menadžment kvalitetom u javnom sektoru