| Naziv predmeta | Modeli, metode i tehnike upravljanja kvalitetom / Modeli, metode in tehnike upravljanja s kakovostjo / Models, Methods and Techniques of Quality Management |
| Nastavnik | prof. dr Jovan Filipović |
| Status predmeta | Izborni |
Sadržaj predmeta |
|
|
Teorijska nastava: Savremeno poimanje pojmova industrije i usluga. Dimenzije kvaliteta. Efektivnost i efikasnost. Trilogija kvaliteta. Sistemski pristup kvalitetu. Sistem kvaliteta. Sistem za menadžment kvalitetom. Definicije metoda, tehnika i alata. Alati za projektovanje procesa (statistiÄki eksperiment, tanguÄi metod, QFD metoda, POKA-YOKE). Osnovni alati kvaliteta. PDCA ciklus. Kvalitet i organizaciona struktura. TroÅ¡kovi kvaliteta. ISO 9000:2000. Modeli QMS-a. Standardi serije ISO 9000:2000. Akreditacija i sertifikacija. Praktična nastava: Vežbe, Drugi oblici nastave, Studijski istraživaÄki rad. |
|
Ostali predmeti smera Menadžment kvalitetom u javnom sektoru